QITS RFID-Lösung TOI-Track wurde für den BestPractice-IT Award 2007 nominiert

QITS GmbH IT-Services - Ratingen, 01.03.2007, die RFID-Branchenlösung TOI-Track der QITS GmbH wurde für den BestPractice-IT Award 2007 nominiert.

TOI-Track ist ein RFID-gestütztes System zur Erfassung von Servicetätigkeiten bei der Aufstellung, Wartung und Reinigung von transportablen, anschlussfreien Toilettenkabinen. Die QITS GmbH entwickelte TOI-Track für den Kunden ADCO Umweltdienste GmbH. ADCO betreibt 52 Firmen in 26 Ländern, darunter 12 eigenständige Tochtergesellschaften mit 90 weiteren Betriebsstätten in Deutschland. Diesen Betriebsstätten stehen mehr als 400 Spezialfahrzeuge zur Verfügung, welche ihren Service für mehr als 60.000 mobile Sanitäreinheiten (TOI TOI & DIXI) erbringen.

TOI-Track ersetzt das Service-Handbuch des Fahrers durch ein mobiles Erfassungsgerät (MDE). Fest montierte wasserfeste und vandalismussichere RFID-Transponder enthalten alle Informationen über die zugehörige Toilettenkabine. Die Planungsdaten der jeweiligen Tagestour werden durch den Tourenleiter elektronisch zur Verfügung gestellt. Der Fahrer erfasst über den RFID-Tag die Kabinennummer und vermerkt die durchgeführten Servicetätigkeiten. Die Daten werden an das zentrale ERP-System übermittelt. Damit stehen der Verwaltung tagesgenau alle relevanten Leistungsdaten der Service-Mitarbeiter sowie der eingesetzten Kabinen zur Verfügung. Die Protokollierung aller Arbeitsabläufe ist nach ISO zertifiziert und auch bei Streitfällen vor Gericht anerkannt.

Vor der Einführung von TOI-Track im Jahr 2000 führte das Volumen von über 200.000 Kundenaufträgen mit annähernd fünf Millionen Liefer- oder Reinigungsvorgängen jährlich zu einem erheblichen Zeitaufwand beim Erstellen, Sortieren, Ausfüllen und Erfassen der Servicevorgänge. Das fehleranfällige manuelle Verfahren wurde durch TOI-Track komplett abgelöst. QITS konnte mit TOI-Track die Prozesskosten um bis zu 70% reduzieren. Die Kundenreklamationen im Servicebereich wurden signifikant verringert. Rückfragen werden nun sehr schnell online geklärt und Kulanzgutschriften sind in vielen Fällen nicht mehr nötig. Der ROI von TOI-Track war bereits nach einem Jahr erreicht.

Die von QITS Solutions entwickelte Multi-Tier-Architektur basiert auf Windows CE 5.0 für die Programme der mobilen Erfassungsgeräte und auf Oracle für die zentralen Applikationsteile. Für die Integration in das ERP-System wurde ein hauseigener Cross-Integrator verwendet.

In der nächsten Ausbaustufe von TOI-Track ist es möglich, mittels GPS auch die Geokodierung von Einsatzorten vorzunehmen und Fahrzeugdaten automatisch zu erfassen. Hierzu Andreas Rankers, Geschäftsführer der QITS: "Mit TOI-Track zeigen wir bereits seit dem Jahr 2000 welches enorme Potential in der RFID-Technologie steckt. Entscheidend für den Erfolg ist aber nicht nur die richtige Wahl der Komponenten, sondern die kompetente Integration in die Geschäftsprozesse des Unternehmens. Unser Konzept, Strategie vor Organisation - Organisation vor Realisation, unterstützt den Kunden dabei bereits in der Planungsphase und führt zu sicheren Ergebnissen. Die Nominierung zum BestPractice-IT Award erfreut uns, weil sie unsere Vorgehensweise bestätigt."

Weiterführende Informationen: www.bestpractice-it.de

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Über QITS GmbH
Die QITS GmbH (Quality Information Technology Services GmbH) mit Sitz in Ratingen wurde 1998 als IT-Dienstleister und Dialog Service Center der ADCO gegründet. Mit über 50 Mitarbeitern ist die QITS GmbH ein Full-Service-Dienstleister für IT und Paper-Management in den Geschäftsbereichen IT-Operations, IT-Solutions und Dialog Service Center. Die QITS GmbH betreut Unternehmen im In- und Ausland. Der Bereich IT-Operations umfasst die gesamte Analyse und Realisierung von IT-Infrastrukturen. Im Bereich IT-Solutions entwickelt und betreut die QITS GmbH kommerzielle sowie individuell konzipierte Anwendungen. Der Dialog Service Center bietet umfassenden Service rund um das Paper-Management. Hier produziert die QITS GmbH mehr als 50 Mio. personalisierte Druckseiten pro Jahr. Ferner bietet die QITS GmbH ihre Expertise zum Thema Datenschutz an und stellt für Unternehmen externe Datenschutzbeauftragte zur Verfügung.
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